tiré de Organizational Transitions : Managing Complex Change, Richard Beckhard and Reuben T. Harris, 1987 et de managementstudyguide.com
Stace et Dunphy (2001) affirment qu’un changement par la transformation requiert une redéfinition de la stratégie globale de l’organisation, avec l’engagement des employés vers un processus de transformation et une réorientation de la culture de l’organisation toute entière. Pour Chapman (2002), le changement par la transformation nécessite des changements dans les attitudes, les croyances et les valeurs des employés.
Beckhard et Harris disent que les individus et les organisations changent lorsqu’ils résolvent l’équation suivante :
D x V x F > R
- le mécontentement conduit à avoir envie de changer
- les individus partagent une vision assez claire d’une situation future qui sera meilleure et qu’il est possible d’atteindre
- un plan d’action pour y parvenir est accepté et précise les premiers pas à accomplir
- la combinaison des 3 éléments ci-dessus est supérieure aux résistances au changement existantes
10 pré requis sont nécessaires pour un changement par la transformation :
- s’assurer de l’engament du top management au changement, qui sera visible à tous les membres de l’organisation
- rédiger une déclaration d’intention et une vision/direction future de l’organisation, ce qui va servir de boussole pour fixer les objectifs, les politiques et les valeurs
- construire une conscience commune du changement dans la perception des employés à propos de la nécessité de changer
- sélectionner une équipe de managers et influenceurs qui vont jouer un role crucial quant à l’adhésion de l’équipe aux changements et communiquer le changement à travers l’organisation
- générer une acceptation face au processus global du changement et de la transformation
- prendre conscience que la résistance au changement est inévitable et nécessite une prise en charge efficace
- éduquer et former les participants aux compétences nécessaires requises pour dépasser ces résistances face au changement et obtenir leur adhésion
- prendre des mesures pour éviter les reproches et les attitudes négatives qui pourraient générer de la résistance aux changements
- utilier les ressources appropriées pour faciliter le processus global de transformation et de changement
- garder des canaux de communication ouvert pour les processus clés, les erreurs, les défis et les lessons apprises grâce aux nouvelles initiatives