tiré de leadership strategy, steve denning, forbes, 2016)
L’agilité est un nouvel état d’esprit.
Elle permet aux leaders d’accueillir le changement de façon continue. Etre agile, c’est travailler de façon astucieuse et délivrer une expérience client fluide. Une collaboration continue entre les silos de l’organisation et une interaction rapide avec le client qui débouche sur une adaptation en temps réel.
Une organisation agile a trois caractéristiques principales : des petites équipes, l’orientation client et l’attitude réseau (moins de bureaucratie)
. Le travail s’organise autour de petites équipes autonomes et transverses qui travaillent sur des cycles courts sur des tâches relativement petites en recevant un feedback continu du consommateur final ou de l’utilisateur
. L’organisation ajuste tout – ses objectifs, ses valeurs, ses principes, ses processus, ses systèmes, ses pratiques, ses structures de données, son système de récompense – de façon à continuellement générer de la valeur aux consommateurs et élimine tout ce qui n’y contribue pas
. L’organisation agile se voit comme une flottille de vedettes, un réseau d’équipes vivantes organiques et hautement performantes ; la compétence réside à travers toute l’organisation et l’innovation peut venir de partout
Tout le monde peut parler avec tout le monde, les idées peuvent venir de partout, y compris des consommateurs, agissant en réseau, l’organisation devient un organisme vivant qui se développe, qui apprend et s’adapte de façon fluide afin d’exploiter les nouvelles opportunités et ajouter de la valeur aux consommateurs
L’agilité nécessite d’accueillir de nouveaux paradigmes afin de permettre une croissance spectaculaire de valeur